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Channel: Service design – Luca Rosati
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Molto più di un prodotto: un’intera esperienza

Su Apogeonline prosegue il nostro viaggio sulle influenze che la cross-medialità, il web 2.0 e l’ibridazione fisico-digitale stanno avendo sul design, in particolare sull’architettura dell’informazione...

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Cross-channel design in pratica. Il ruolo del service design nella...

ContestoDa qualche tempo il tema del service design è diventato molto popolare nelle discussioni di user experience design e architettura dell’informazione. Il motivo sta nell’evoluzione stessa delle...

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Omnichannel design. Progettare esperienze e servizi distribuiti su più canali...

In breveAziende e organizzazioni si trovano oggi a gestire una pluralità complessa di canali e touchpoint attraverso cui interagiscono con clienti e partner (siti web, social, app, punti vendita…)....

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